Aviso de Privacidad
En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “LFPDPPP” o la
“Ley”), el Reglamento de la Ley (el “Reglamento”), y a los Lineamientos del Aviso de Privacidad (los “Lineamientos”) entre
otras disposiciones aplicables y vigentes en los Estados Unidos Mexicanos (“México”), se pone a disposición del titular de
datos personales en la página de internet: https://romele.mx/
AVISO DE PRIVACIDAD (INTEGRAL)
DESTINADO PARA CLIENTES, PROSPECTOS Y EX CLIENTES
En su carácter de Titular y/o Cliente, le informamos los términos y condiciones bajo las cuales Romele GS SA de CV (“Romele” o el “Responsable”) llevará a cabo el tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione y
se encuentren bajo nuestro control y ámbito de decisión razonable, así como la forma y los medios bajo los cuales podrá
ejercer sus derechos a la privacidad, a ejercer control sobre sus datos personales y a la protección de los mismos, en apego
a la Ley, el Reglamento, los Lineamientos y demás disposiciones aplicables para cumplir con los principios de licitud,
calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.
Para efectos del presente Aviso de Privacidad, el domicilio de Romele se encuentra ubicado en Ocampo Norte No. 19 Apan, Hidalgo C.P 43900.
1. Datos Personales que recaba el Responsable
Los datos personales que usted proporcione al responsable serán: i) Datos Personales de identificación: nombre y
apellidos del Titular o razón social del Cliente, domicilio, dirección de correo electrónico, números telefónicos fijos y/o
móviles, Clave del Registro Federal de Contribuyentes (RFC), nombre, firma e identificación oficial del representante legal,
datos de identificación y de contacto de terceros cuando sean proporcionados como referencia personal para que
gestionen acciones relacionadas con los servicios, reconociendo que previo al ser proporcionados a Romele, le informó y
obtuvo el consentimiento de dichos terceros, así como datos de la misma naturaleza y exclusivamente bajo esta categoría
y ii) Datos Financieros y/o Patrimoniales: información relacionada con cuentas y/o transacciones bancarias relacionadas
con la forma e historial de pagos, así como, los datos que deriven de llevar al comportamiento e historial crediticio del Cliente en sociedades de información crediticia.
De la misma forma le informamos que no tratamos datos personales de naturaleza sensible (“Datos Sensibles”) en
atención a las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad. No obstante, en caso de tratar Datos Sensibles,
será indicado en el Aviso de Privacidad correspondiente recabando el consentimiento cuando éste sea requerido
legalmente.
Como parte del proceso de alta de clientes y/o de la relación jurídica existente o pasada, Romele podrá solicitarle y/o
conservará copias de la documentación en donde consten o esté relacionada con sus Datos Personales, misma que será
igualmente resguardada con las medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas necesarias para protegerlos.
2. Finalidades para el tratamiento de sus Datos Personales
Los Datos Personales que tratamos conforme este Aviso de Privacidad serán utilizados únicamente para cumplir, en
primera instancia, con las finalidades de negociar, planear y realizar los negocios y actividades comerciales que
sostengamos con el Titular y/o el Cliente o encargados, perfectamente identificados ―a quienes transmitimos el presente
Aviso de Privacidad para su cumplimiento― y, en segunda instancia, con las finalidades que no necesariamente atienden
a nuestra relación contractual. Las finalidades antes mencionadas se encuentran divididas en dos categorías, para su
información:
(a) Finalidades Primarias o Finalidades Necesarias: son aquellas que dan origen o que son indispensables para la
consecución de una relación jurídica potencial, presente o pasada entre el Titular y/o el Cliente y Romele, es decir, para: (i)
realizar la contratación de servicios o adquisición de productos que usted requiera; (ii) determinar la cobertura del servicio;
(iii) cotizar servicios y/o productos; (iv) llevar a cabo el alta, renovación o baja del Titular y/o Cliente en el sistema de
Romele; (v) requerirle y/o consultar su información para determinar su comportamiento e historial crediticio y la viabilidad
para la prestación de los servicios, (vi) integrar su expediente como cliente de Romele; (vii) llevar a cabo los cobros
correspondientes por los servicios y/o productos prestados y/o comercializados a través de Romele; (viii) fines de
identificación; (ix) elaborar y/o modificar contratos, convenios, acuerdos comerciales y/o cualquier otro documento en el
que se prevea el tratamiento de sus Datos Personales, necesario para dar, generar, cumplimentar o dar por terminada
cualquier relación comercial, jurídica o de negocios con Romele; y (x) el cumplimiento de obligaciones que deriven de la
relación jurídica entre Romele y el Cliente.
(b) Finalidades Secundarias o Finalidades No Necesarias: son aquellas que no atienden a la relación comercial, jurídica o
de negocios, es decir para: (i) evaluar la calidad de los productos y/o servicios prestados; y (ii) contactar al Cliente de
manera personal o a través de su representante, vía telefónica o a través del correo electrónico para fines mercadológicos,
publicitarios o de prospección comercial, cumpliendo con las disposiciones legales aplicables.
En caso de no estar de acuerdo con el tratamiento de sus datos para las Finalidades Secundarias o No Necesarias, le
informamos que usted contará con un plazo no mayor a 5 (cinco) días naturales contados a partir de la fecha en que sea
puesto a su disposición el presente Aviso de Privacidad para externarnos su negativa vía correo electrónico a nuestra
Oficina de Datos Personales info@romele.mx
En caso de que no manifieste su negativa para el tratamiento de sus datos personales, previo a la entrega de los mismos
o de su aprovechamiento, quedan a salvo los derechos del Cliente para ejercer sus derechos a la revocación del
consentimiento u oposición.
El Responsable tratará sus datos personales por el período establecido en la LFPDPPP y las disposiciones legales que
resulten aplicables. Una vez concluido dicho período, se bloqueará su tratamiento y se eliminará de conformidad con lo
señalado en dichos ordenamientos.
3. Transferencias de Datos Personales
Romele podrá revelar o transferir los Datos Personales que usted nos proporcione de acuerdo con la legislación aplicable o
por requerimiento de la autoridad competente, para lo cual no se requiere el consentimiento expreso otorgado por el
titular de dichos datos personales, tal como lo define la Ley y su Reglamento.
En adición, Romele podrá llevar a cabo la transferencia de sus Datos Personales con fines comerciales a cualesquier sociedad
controladora, controlada, subsidiaria y/o afiliada que opere bajo los mismos estándares, procesos y/o políticas internas
bajo los que opera Romele.
Romele no transferirá a terceros su información personal, salvo su previo consentimiento cuando éste sea requerido
legalmente.
Los Datos Personales que el Titular y/o el Cliente proporcione a Romele podrán compilarse y fijarse en una base de datos
propiedad exclusiva de Romele, la cual tendrá un tratamiento limitado al cumplimiento de las finalidades previstas en el
presente Aviso de Privacidad y las normas vigentes.
Romele se obliga a respetar en todo momento, y a que sus socios comerciales, respeten el presente Aviso de Privacidad.
4. Oficina de Datos Personales de Romele
El departamento responsable a través de la dirección de correo electrónico info@romele.mx
5. Medios para el ejercicio de sus Derechos ARCO
Los titulares de los Datos Personales podrán ejercer sus derechos ARCO ―Acceso, Cancelación, Rectificación y Oposición―
que por ley le asisten, o bien revocar el consentimiento que haya otorgado a Romele para el tratamiento de sus Datos
Personales, enviando la respectiva solicitud de derechos ARCO por correo electrónico a info@romele.mx
Adicionalmente, se le informa que los horarios de recepción de solicitudes de derechos ARCO son los siguientes: de 09:00
a 19:00 horas de lunes a viernes. En caso de que una solicitud de derechos ARCO sea recibida fuera de los horarios antes
mencionados, se considerará presentada al día hábil siguiente de su recepción.
Una vez que Romele reciba su solicitud de derechos ARCO debidamente firmada y acompañada por sus respectivos anexos:
(i) le será enviado un correo electrónico por parte de nuestra Oficina de Datos Personales confirmando la recepción de la
solicitud; o (ii) en caso de que la solicitud no esté debidamente cumplimentada o falte algún elemento necesario para
darle trámite, se le pedirá al solicitante que la subsane en un plazo de 10 (diez) días hábiles.
En este sentido, una vez que la solicitud cumpla con los requisitos, Romele deberá comunicar al Titular en un plazo máximo
de veinte (20) días hábiles contados a partir de la fecha en que se le notificó que fue recibida la Solicitud de Derechos
ARCO, la determinación adoptada a efecto de que, si resultara procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince
(15) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.
Si transcurrido el término que señala la Ley y el Reglamento Romele no diera respuesta a su solicitud, el Titular podrá iniciar
el procedimiento de Protección de Derechos ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y
Protección de Datos Personales (INAI), cuyo domicilio se encuentra ubicado en Insurgentes Sur No. 3211 Col. Insurgentes
Cuicuilco, Alcaldía Coyoacán, C.P. 04530, Ciudad de México.
El Titular podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales en cualquier momento mediante
el uso del formato “Solicitud de Derechos ARCO”, describiendo su intención de revocar su consentimiento y estableciendo
claramente los Datos Personales, la finalidad y la actividad que no autoriza que llevemos a cabo, siempre y cuando estos
obren en nuestras bases de datos o archivos, o bien que esté dentro de nuestro acceso razonable.
6. Mecanismos para limitar el uso o divulgación de los Datos Personales
El Titular podrá limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales mediante la utilización de los medios habilitados por
Romele para dichos efectos, mismos que consisten en: (i) manifestar su negativa al tratamiento de sus Datos Personales
para las Finalidades Secundarias o No Necesarias, en términos del antepenúltimo párrafo de la sección 2 del presente
Aviso de Privacidad; y (ii) ejercer sus derechos ARCO de conformidad con lo establecido en el presente Aviso de Privacidad,
la Ley y el Reglamento. En este sentido, resulta importante mencionar que, una vez que el Titular ejerza alguno de los
derechos previamente mencionados, Romele llevará a cabo las acciones correspondientes para atender su solicitud, en
caso de ser procedente, tales como incluir al Titular en el listado de exclusión que corresponda de Romele.
En caso de requerir mayor información o tener dudas acerca de cómo hacer uso de los mecanismos previamente
mencionados, el Titular podrá comunicarse con Romele vía correo electrónico a nuestra Oficina de Datos Personales.
7. Medidas de seguridad y control
Romele tiene implementadas medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas, derivadas de las mejores prácticas
internacionales en cuanto a calidad y seguridad con la finalidad de proteger sus Datos Personales contra daño, pérdida,
alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, mismas que igualmente exigimos sean cumplidas por
nuestros socios y aliados comerciales, aun tratándose de servicios que prestan las empresas controladoras, controladas,
subsidiarias y/o afiliadas de Romele.
8. Consideraciones relevantes para el uso de la página de internet de Romele
Romele puede utilizar "cookies" o “web beacons” en su página de Internet, así como en las aplicaciones tecnológicas de
Romele, para:
mejorar su navegación y sus condiciones de funcionalidad. Le informamos que mediante las citadas “cookies” no se
recaban datos personales de los usuarios, de conformidad con los términos establecidos en la Ley y su Reglamento.
Nuestros portales podrán contener ligas a otros sitios externos, cuyo contenido y políticas de privacidad no serán
responsabilidad de Romele, por lo que el usuario quedará sujeto a las políticas de privacidad de aquellos otros sitios, sin
responsabilidad alguna a cargo de Romele.
9.- Modificaciones al Aviso de Privacidad
El Aviso de Privacidad podrá ser actualizado o modificado en cualquier momento cuando sea necesario, de acuerdo con
los cambios en los requisitos legales, regulatorios u operativos, y que atiendan a algún cambio sustancial en Romele, o bien
derivado de cualquier modificación que afecte características de los Datos Personales recabados, así como las finalidades
previstas en este Aviso de Privacidad. En caso de que exista algún cambio sustancial en este Aviso de Privacidad, se le
comunicará sobre la fecha de implementación mediante: (i) la página de internet de Romele https://romele.mx, y/o (ii)
vía correo electrónico.
Si usted continúa utilizando el servicio de Romele después de que las actualizaciones entren en vigor, se interpretará que
ha leído y aceptado los cambios (según corresponda). No seremos responsables si usted no advierte o no recibe la
notificación sobre los cambios a este Aviso de Privacidad, tampoco si existiere algún problema de transmisión de datos
por internet, o por cualquier causa no imputable a Romele.
Romele, en su carácter de Responsable, estará obligado a poner a su disposición un nuevo Aviso de Privacidad en los
siguientes casos:
1. Cambie su identidad;
2. Requiera recabar Datos Personales Sensibles, Patrimoniales o Financieros adicionales a aquellos informados en el
presente Aviso de Privacidad y los mismos no se obtengan de manera personal o directa del titular y se requiera
del consentimiento del mismo;
3. Cambien las finalidades que dieron origen o son necesarias para la relación jurídica entre Romele y el Titular o
Cliente, o bien, se incorporen finalidades adicionales que requieran del consentimiento del mismo, o
4. Se modifiquen las condiciones de transferencias o se vayan a realizar transferencias no previstas inicialmente,
para lo cual el consentimiento del titular sea necesario.
Al contratar los servicios a través de cualquiera de los medios disponibles ya sean físicos, digitales o cualquier otra
tecnología, el titular reconoce que: i) se ha puesto a su disposición y se le ha dado a conocer el presente Aviso de
Privacidad; ii) comprende los términos y que está de acuerdo con los mismos, iii) otorga su consentimiento para el
tratamiento de sus Datos Personales, conforme al presente Aviso de Privacidad y iv) en caso de no estar de acuerdo con
alguna de las actualizaciones al presente aviso de privacidad, usted puede ejercer el Derecho ARCO que considere
procedente de conformidad con la LFPDPPP.
Le sugerimos ampliamente que revise periódicamente el contenido de la página de internet de Romele a efecto de
mantenerse debidamente informado, o bien que nos envíe cualquier solicitud de información o aclaración a nuestra
cuenta de correo electrónico: info@romele.mx.
Este Aviso de Privacidad cumple con los requisitos previstos en la Ley, el Reglamento, los Lineamientos y demás
disposiciones legales aplicables.
Fecha de última actualización de este Aviso de Privacidad: 16/FEB/2024
